Para convencer, é preciso ouvir! “Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular. Escutar é complicado e sutil.." – Rubem Alves A negociação com enfoque na escuta ativa é baseada nos méritos e ganhos mútuos. Existe a preocupação em se ter a percepção correta a respeito dos interesses do outro

A essência da liderança corporativa "Um líder não é alguem a quem foi dada uma coroa, mas a quem foi dada a responsabilidade de fazer sobressair o melhor que há nos outros" (Jack Welch) Para uma melhor compreensão sobre a essência da liderança é necessário exorcizar certos estigmas em torno de sua concepção. Como bem observado por Jack Welch [1] “um líder não é alguém a quem foi dada uma coroa” . Liderança não é ter poder autoritário, mas ter autoridade pelo respeito. Emprega