A importância da segurança jurídica proporcionada pela SLA e da inteligência de negócio: as KPIs. "Os números governam o mundo” (Pitágoras) "Como estamos indo?" Embora aparentemente simples, essa indagação desencadeia uma complexa busca por respostas que abordam desde o desempenho financeiro até a eficácia na gestão de resolução de problemas, expondo as lacunas e desafios enfrentados pelas organizações. Durante anos, muitas empresas têm operado à margem da revolução dos da

Uma abordagem crítica sobre a informação no ambiente empresarial e do cotidiano “Um insight é uma visão súbita das dimensões invisíveis. VER de verdade é decifrar o invisível. VIVER de verdade é experimentar as maravilhas com os olhos do coração e da mente” (Evermondo Guimarães) O que é informação? Informação refere-se a dados organizados e com significado. É o resultado do processamento e interpretação de dados, fornecendo conhecimento ou entendimento sobre um determinado

Uma cultura de aprendizagem contínua, onde a inovação é incentivada, semeando riquezas e oportunidades. “Não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer a elas o que elas devem fazer; nós contratamos pessoas inteligentes para que elas possam nos dizer o que fazer” (Steve Jobs) As ideias são nascentes de novos negócios, tendo como fonte a inovação e o intelecto humano. Contudo, os terrenos secos representados pelas dificuldades burocráticas e estruturais inerentes à abe

Com os avanços tecnológicos e da imersão digital, a IA é um insumo imprescindível para aumentar a produtividade dos negócios, exigindo em contrapartida maior reciclagem profissional. "O aspecto mais triste da vida atualmente é que a ciência coleta conhecimento mais rapidamente do que a sociedade coleta sabedoria" (Isaac Asimov) Como ponto de partida, inteligência artificial (IA) refere-se à capacidade de um sistema computacional realizar tarefas que normalmente exigiriam in

A aplicação de habilidades multidisciplinares no âmbito corporativo têm maior capacidade de antever tendências, resolver problemas complexos, escalar no seu mercado e perpetuar o seu negócio, com inovação e eticidade. “Crise é não perceber que o mundo mudou” O mundo sofreu mudanças profundas e rápidas nas últimas décadas, para não dizer nos últimos anos. Estamos em um momento de transição; da era do conhecimento para a era da multidisciplinaridade. Os negócios estão cada

Resenha da obra distópica de Ray Bradbury e sua análise e conjuntura atual . "As pessoas precisam de informações de qualidade, de tempo livre para digeri-las e de liberdade para agir de acordo com o que aprenderam" (Professor Faber, Fahrenheit, 451). Fahrenheit 451: um romance instigante ambientado em um futuro distópico onde os livros são proibidos e as mídias digitais prevalecem. As telas são as protagonistas. “O televisor é “real”. É imediato, tem dimensão. Diz o que v

Resenha da obra distópica de Aldous Huxley: conjuntura política e social atual. “É perfeitamente possível para um homem estar fora da prisão e ainda não ser livre..” (Aldous Huxley) Apesar de ser um clássico das utopias políticas e sociais, a obra publicada em 1932, causa desconforto e toda sorte de sentimentos adversos em quem a lê. Nosso mundo não tão novo e não tão admirável, carrega muitos traços dessa utopia incômoda cada vez mais real. No livro, Huxley nos apresenta uma

Resenha da obra distópica de George Orwell e sua análise e conjuntura política atual. "Quem controla o passado controla o futuro; quem controla o presente controla o passado" (George Orwell) 21 de janeiro de 1950. Falece George Orwell[1], escritor, jornalista e ensaísta político inglês, nascido na Índia Britânica, vítima de tuberculose. Autor, entre outros, de “A Revolução dos Bichos” (1945) e “1984” (1949). Este último publicado meses antes de sua morte e que vamos falar um

A forma e o conteúdo são indissociáveis: a dificuldade da leitura repercutirá na sua própria pretensão e poderá predispor negativamente o seu receptor. “O meio é a mensagem” (Marshall McLuhan) O meio é a mensagem[1], porque também é conteúdo! Eis a premissa deste artigo. Quando você redige e-mails, relatórios e petições a sua mensagem é transmitida de forma eficiente? Você consegue influenciar o seu interlocutor? Convencê-lo? O meio não é um simples canal de passagem do cont

Refletir sobre a forma e o conteúdo daquilo que comunicamos é cada vez mais importante aos negócios, nesta era de excesso de informações e polarização ideológica. “A comunicação é o coração da humanidade, é o que nos torna únicos e nos permite conectar com o mundo” (Paul Watzlawick) A maior parte dos conflitos que temos com outras pessoas, seja em ambientes pessoais ou corporativos, é causada não propriamente pela divergência de opiniões e, sim, pela forma como expomos nossas

Para convencer, é preciso ouvir! “Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular. Escutar é complicado e sutil.." – Rubem Alves A negociação com enfoque na escuta ativa é baseada nos méritos e ganhos mútuos. Existe a preocupação em se ter a percepção correta a respeito dos interesses do outro

O cliente no centro do negócio e a importância da segmentação de mercados e público. “Boas empresas satisfazem as necessidades, as excelentes empresas criam mercados.” “Há apenas uma estratégia vencedora: definir cuidadosamente o mercado alvo e levar uma oferta superior a esse mercado.” (Philip Kotler) Ouvir para quê? Se o mundo está tão visual, instantâneo e descartável. E, assim, tão barulhento, conectado, disperso. Vivemos na era da distração, com vários atrativos agr

As sombras foram transformadas em narrativas e bravatas e a opinião pública em correntes cabendo a ciência libertar os prisioneiros da caverna. “As massas nunca tiveram sede de verdade. Elas querem ilusões e não vivem sem elas” (Sigmund Freud) Um certo pensador contemporâneo bravejou: “os livros de economia estão superados”. Para muitos, a sua fala foi algo trivial, típico de suas tradicionais bravatas. Entretanto, episódios como esse faz ressurgir nas nossas mentes a alegori

As ideias são nascentes de novos negócios, tendo como fonte a inovação e o intelecto humano. “Nenhuma autoridade consegue prescrever em termos concretos como ser inovador, pois cada inovação é original e única” (Peter Thiel) Momentos de introspecção são necessários para evolução dos negócios e trajetória profissional. No âmbito corporativo, os velhos projetos podem não surtirem os mesmos efeitos de outrora ou mesmo serem insuficientes para uma almejada expansão do negócio. É

A vantagem competitiva trazida pelo design thinking aos negócios, tendo como pilares as pessoas, o pensamento holístico e a cultura da experimentação e inovação. "O design centrado no cliente não é um conjunto preciso de métodos. É uma filosofia que pressupõe que a inovação começa entendendo as pessoas, vendo como elas vivem e lidam com os problemas" (Donald Norman. Ex-chefe do Departamento de experiência do cliente da Apple e fundador do Nielsen-Norman Group). Na era dos i

Pesquisadores disseram que 90% dos professores não tinham conhecimento sobre trabalhar com aulas on-line e que 42% dos entrevistados afirmaram seguir sem treinamento, aprendendo tudo por conta própria. Para 21%, foi considerado “difícil” ou “muito difícil” lidar com tecnologias digitais, durante o período pandêmico. Com relação ao aproveitamento escolar, metade dos estudantes ficou no mesmo estágio de aprendizado ou mesmo regrediram, sendo mais sentida com relação à primeira

Entenda o que é dissonância cognitiva e o porquê ser mais fácil distorcer a narrativa da realidade do que lidar com ela. “O que narras, deves narrá-lo de tal modo que a pessoa com quem falas, ao ouvir o que dizes, creia e crendo, espere, e esperando, ame” (Quidquid narras ita narras ut ille cui loqueris audiendo credat, credendo speret, sperando amet. S. Agostinho, De Catechizandis Rudibus, c. IV, 8, em: PL 40, 316). “Uma onda de anti-intelectualismo tem sido uma constante t

A economia é secundária? O que importa são as pessoas? A responsabilidade fiscal é um ativo da sociedade, o seu “cobertor”, na medida em que permite ao governo promover e ampliar políticas sociais de forma sustentável. "Quando uma pessoa ou uma empresa gastam mais do que ganham, elas vão à falência. Quando um governo gasta mais do que ganha, ele te manda a conta” (Ronald Reagan) Diante de inúmeras políticas assistencialistas institucionalizadas que visam à erradicação da pob

“Sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala” (Jeff Bezos). “O mundo que você anseia pode ser conquistado. Existe, é real, é possível, é seu” (Ayn Rand) O marketing pessoal é o conjunto de estratégias da pessoa inseridas no seu planejamento profissional, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, ou para manter a posição atual, enquanto líder de sua marca pessoal, capaz de lhe auferir valor e vantagens competitivas. Na nova

O serviço público deve ser compreendido inteligentemente e com uma dose inevitável de fluidez, racionalidade e economicidade. Governos existem para servir as pessoas e não para se servir da sociedade. "O progresso é, por definição, aquilo que escapou à previsão das regras e regulamentações; está, pois, forçosamente fora do campo das atividades burocráticas" (Ludwig Von Mises) O tema deste artigo revela-se interessante e oportuno, por versar sobre questão conflituosa, cercado